Bei Swissbiosmile liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgaberecht an. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.

Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.
  • Ungeöffnete Produkte: Rückgaben sind nur für Produkte möglich, die ungeöffnet und in ihrem ursprünglichen Zustand sind. Versiegelte Artikel wie Zahnpflegeprodukte oder Bleaching-Sets dürfen nicht geöffnet oder benutzt worden sein.
  • Ausnahmen: Personalisierte Produkte und Hygieneartikel, die nach der Lieferung geöffnet wurden, sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Bevor Sie eine Rücksendung vornehmen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
  2. Rücksendeetikett: Nach erfolgreicher Kontaktaufnahme erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen zur Rücksendung. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Rücksendeetikett verwenden, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
  3. Verpackung: Verpacken Sie das Produkt sicher in seiner Originalverpackung, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
  4. Rücksendung: Senden Sie das Paket über den Versanddienstleister Ihrer Wahl an die von uns bereitgestellte Rücksendeadresse.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und überprüft wurde, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Versandkosten: Die Versandkosten für die Rücksendung werden nicht erstattet, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (z. B. falsches Produkt oder beschädigte Ware).

Umtausch

Ein direkter Umtausch von Produkten ist nicht möglich. Sollten Sie einen anderen Artikel wünschen, bitten wir Sie, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.

Rücksendekosten

  • Schweiz: Die Kosten für die Rücksendung innerhalb der Schweiz betragen CHF 7.90 und werden von der Rückerstattung abgezogen, es sei denn, das Produkt war fehlerhaft oder beschädigt.
  • International: Für internationale Rücksendungen müssen die Versandkosten vom Kunden getragen werden.

Beschädigte oder falsche Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren. Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben und Ihnen entweder eine Rückerstattung oder einen Ersatz anbieten.

Fragen zu Rücksendungen?

Falls Sie weitere Fragen zu unserem Rückgaberecht haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Swissbiosmile – Ihr Lächeln ist uns wichtig!